（一）负责处理市内外群众、境外人士、法人及其他组织通过**渠道给市委、市政府及领导同志的来信、来电，接待来访，受理网上**投诉。
（二）承办中省信联办、**局及有关部门转送、交办商洛的群众来信、来电、来访和网上投诉等**事项。
（三）负责向市委、市政府反映来信、来电、来访和网上**中提出的重要建议、意见和问题，综合研判**信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策的建议。
（四）负责向各县区和部门转送、交办**事项，承担市级领导干部接待来访群众的协调、组织和建档工作，督促检查重要**事项的处理和落实。
（五）接待并协调处理来市、赴省、进京集体访和进京到非接待场所**，综合协调处理跨地区、跨部门的重要**事项。
（六）综合协调和指导全市**工作，研究、起草全市有关**工作的规范性文件，推动中省关于**工作决策部署的贯彻落实，总结推广各县区、各部门**工作经验，提出改进和加强**工作的意见和建议，负责全市**工作年度目标责任考核工作。
（七）制定**问题排查化解制度并组织实施，建立和完善**信息汇集分析机制，指导全市网上**信息系统和视频接访系统建设和应用。
（八）承担市**工作联席会议及其办公室的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。
（九）负责全市**工作的宣传和信息发布，协调**工作的对外交流。
（十）承办市委、市政府交办的其他事项。