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一、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，**人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。 二、**人采用走访形式提出**事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级单位提出，不能越级**；**事项已经受理或者正在办理的，**人在规定期限内向受理、办理单位的上级单位再提出同一**事项的，该上级单位不予受理。 三、**人提出**事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；**人提出投诉请求的，还应当载明**人的姓名(名称)、联系方式，住址和请求、事实、理由

第一条　为规范中国银行保险监督管理委员会及其派出机构（以下简称“银行保险监督管理机构”）**工作，保障**人合法权益，维护**秩序，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国保险法》《**条例》《**工作责任制实施办法》等规定，制定本办法。 第二条　本办法所称**，是指公民、法人或其他组织采用书信、传真、电话、走访等形式，向银行保险监督管理机构反映情况，提出建议、意见或者请求，依法应当由银行保险监督管理机构处理的活动。 本办法所称**人，指采用前款规定的形式反映情况，提出建议、意见或者请求的公民、法人或者其他组织

为扎实推进全区五项**矛盾专项攻坚工作，进一步落实越级进京访和重复**专项攻坚措施，4月20日上午，泉山区**联席办召开全区越级进京访和重复**专项攻坚推进会。 会上，区**局局长谢飞首先通报了各街道2019年发生的越级进京访总量和重复**案件情况，随后就市级以上交办的涉及11个街道办事处共19个**事项进行了逐一分析，就**事项处理提出了建议。**矛盾攻坚，要对以往未能解决的**案件进行抽丝剥茧、深入细致的分析，从**人诉求中剥离出符合政策要求的合理成分，研究解决方法，最终找到解决问题突破口

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