一、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，**人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
二、**人采用走访形式提出**事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级单位提出，不能越级**；**事项已经受理或者正在办理的，**人在规定期限内向受理、办理单位的上级单位再提出同一**事项的，该上级单位不予受理。
三、**人提出**事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；**人提出投诉请求的，还应当载明**人的姓名(名称)、联系方式，住址和请求、事实、理由。
四、**人提出**事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。