对高阶主管来说，人事决策是最重要的决策之一。杜拉克认为

对高阶主管来说，人事决策是最重要的决策之一。杜拉克认为，要做出有效的升迁与人员配置，只有几条原则：仔细思考任务、检视多个合适人选、思考如何检视候选人的条件、找曾与候选人共事的人讨论、确保新主管了解自己的工作。

高阶主管花在管理人员和做人事决策的时间，比做任何事的时间都多。他们原本就该如此。影响最为久远、也最难回复的决策，莫过于人事决策。然而，大多时候，高阶主管有关升迁和人力部署的决策都很糟糕。综观各项资讯，他们的成功率不超过0.333，也就是说，这类决策最多只有1/3是正确的，有1/3只达到起码的效益，另外还有1/3根本是失败。

在管理的任何其他领域，我们都不会容忍如此糟糕的绩效。没错，不需要、也不应该容忍。当然，做人事决策的主管绝对不可能完美，但是决策成功率应该要接近百发百中，尤其这是大家了解最多的管理领域。

不过，还是有些高阶主管的人事决策近乎完美。在珍珠港事件时期，美国陆军的所有将官都年事已高。年轻的一代虽然没有人历经战斗的考验，也不曾参与重要的部队指挥行动，但第二次世界大战结束时，美国所拥有的将官人数之多，能力之强，都是各国陆军前所未见。他们每一位都是由陆军参谋总长乔治．马歇尔（George C. Marshall）亲自挑选。他们尽管不是个个出类拔萃，但基本上没有一个一败涂地。

彼得．杜拉克（1909～2005年）管理学者、作家，毕生写作三十余本书，译成三十余国文字，他曾为本刊英文版撰写35篇文章。杜拉克出生于维也纳，晚年定居加州，曾任教加州的克莱蒙特大学（Claremont Graduate University）三十余年，该校特别为他设立杜拉克管理学院（Peter F. Drucker Graduate School of Management）。

别再抱怨了！如何应付碎碎念不停的人？