杜克拉认为，决策就是判断，是在各种可行方案之间进行选择。

有些管理者认为自己是领导人物，因此必须自己找出方法，这是管理者的“尊严”。他们往往只信一己之见，忽略了前线员工从实际经验得来的宝贵意见，结果无论在方向或执行上都出现问题。事实上，好的决策，要通过不同观点的交锋，靠不同角度的分析，才能有效地建立起来。没有反对意见的决策，就像一堂永远听不到下课铃的课，没有选择令人绝望，那肯定不是好的决策过程。

另一方面，如果管理者完全盲目听从其他人的意见，每事皆以所谓“大多数人的想法”来决定，问题更大。按众人的审美观修整出来的整容美女，为什么依然不讨人喜欢？因为给人的感觉就像是一个四不像的模子做出来的。管理者制定的决策，如果老师众口一词，你觉得还需要管理者的存在吗？