热线

7月31日，我市“12345”政务热线迎来了自己三岁生日。三年时间，这条被亲切称为“连心线”“暖心线”“幸福线”的热线，始终致力于为市民提供最贴心、最优质的24小时全天候服务，作为一条联系群众的纽带，赢得了广大市民的欢迎和社会各界的赞誉。 三年来，在市委、市政府的坚强领导下，市“12345”政务热线充分发挥市政府办公室协调联络、督查督办职能，始终将“服务态度好、解答问题准、办理质量高、回复速度快”作为工作目标，不断升级完善平台系统，拓宽受理渠道，目前已由原来的单一热线，发展成为集书记信箱、市长信箱、电话、微信、“线上三门峡”APP、网站、政务服务平台等为一体的多渠道受理平台

时间为每日09：00-11：30 从市12345政府服务热线管理办公室了解到，为切实加强热线协调督办力度，快速、及时、有效地处理与解决市民游客的诉求，提高热线工作效率和服务质量，7月1日起，三亚市12345政府服务热线已经恢复局(区)长在线接访制度。 同时，为了进一步畅通市民的反映渠道，三亚市12345政府服务热线于7月8日起开通了局(区)长值班座机，如因热线话务繁忙无法呼入时，市民游客可以直接拨打局(区)长值班座机：0898-88695001，在线接访时间为每日9：00-11：30，届时将有局(区)长接听电话，解决大家的烦恼。