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7月31日，我市“12345”政务热线迎来了自己三岁生日。三年时间，这条被亲切称为“连心线”“暖心线”“幸福线”的热线，始终致力于为市民提供最贴心、最优质的24小时全天候服务，作为一条联系群众的纽带，赢得了广大市民的欢迎和社会各界的赞誉。 三年来，在市委、市政府的坚强领导下，市“12345”政务热线充分发挥市政府办公室协调联络、督查督办职能，始终将“服务态度好、解答问题准、办理质量高、回复速度快”作为工作目标，不断升级完善平台系统，拓宽受理渠道，目前已由原来的单一热线，发展成为集书记信箱、市长信箱、电话、微信、“线上三门峡”APP、网站、政务服务平台等为一体的多渠道受理平台