区段征收系政府基于新都市开发建设、旧都市更新、农村社区更新或其他开发目的需要，对于一定区域内之土地全部予以征收，并重新规划整理，在开发作业完成以后，政府可直接支配使用公共设施用地，其余可供建筑土地，部分供作土地所有权人领回抵价地之用，部分作为开发目的或拨供需地机关使用，剩余土地则办理公开标售、标租或设定地上权，并以处分土地之收入抵付开发总费用，故区段征收是一种财务自偿性开发事业，也是公私互蒙其利，政府与民众双赢之措施。
区段征收行政程序繁复，主要可区分“凖备作业”与“正式作业”等二个主要流程，各阶段的工作项目不仅盘根错结，且息息相关，倘仅依赖传统人工作业方式，不仅旷日费时，且易产生错误，造成民众抱怨、陈情等纠纷，严重者将延宕作业期程，开发完成之期遥遥无期。
本研究针对区段征收作业过程中：“地籍资料整理、调查”、“办理征收土地所有权人归户及编造区段征收所需各项清册”、“土地改良物查估作业”、“制作区段征收计划书”、“发给抵价地案件之申请及审查”、“区段征收后地价评议”、“抵价地分配作业”等与民众权益息息相关作业流程，探讨如何导入“类云端智能区段征收便民操作系统”，精进作业处理正确性并节省民众洽办时间，期以提升政府行政效率，创造优质便民的服务品质，并提出具体可行性之建议。