呼叫

2018年，我国的云计算发展开始进入第二个十年，各行各业的企业都在考虑业务上云，呼叫中心置身于云计算的发展浪潮中，也开始快速迈进“云化”的队伍。从呼叫中心出现至今，技术已经经过了5代革新，智齿云呼叫中心是第六代，也是最新一代的呼叫中心系统。 很多人说，我还没搞懂云计算呢，云呼叫中心都出来啦？云呼叫中心又是怎么回事，它和传统呼叫中心有什么区别，别急，这篇文章来告诉你

早在20世纪80年代，电信企业、航空公司、商业银行为了与用户密切联系，应用计算机支持，以电话为媒介与用户进行互动，建立了一个"呼叫中心"(CallCenter)，也可以称为"呼叫中心"，实际上它是一个"服务中心"。 早期的呼叫中心主要扮演咨询服务的角色。从一些用户的电话转接到答录台或专家开始