若对辖内业务不熟练甚至不熟悉，那就会出现无法应对难题或突发问题，甚至“一问三不知”，近期在新冠肺炎战役中被解职的人员有些就是这样的例子，即使其也很辛苦，不断在加班工作（其实是在发怵地被动“应对”）。

企业（其它也类似）管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为 沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。

有资料表明，企业管理者约 70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告 是最常见的沟通方式，还有对外拜访、约见等。另外企业中约 70%的问题是由于 沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是领导力不高等导致执行力差，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通能力显得特别重要。

要善于沟通，就要“见人说人话，见鬼说鬼话”，以对方乐于或能够接受和能够准确理解的方式进行沟通。