话务

北京市自来水集团用户呼叫服务系统综合应用自助语音技术、移动互联技术和大数据技术，实现自助话务平台、移动互联平台、网格化管理平台、大数据分析应用平台、智能预警平台、智能手持终端等多项功能，完善了抢修指挥体系、增加了客户服务渠道，加入了智能技术，提升了用户体验，有力提高了集团管网抢修和对外服务水平。该项目遵循网格化管理理念，通过将自助话务、智能预警与自助短信进行有机的融合，方便了用户和管理人员对管网抢修和供水服务信息的实时掌控。智能手持终端采用高保密性的专网，集成了用户呼叫服务系统使用终端、管网地理信息系统使用终端、4G视频采集系统终端，将管网抢修管理工作延伸至抢修现场最后一米

“您好，欢迎致电中百集团客户服务热线，工号8001为您服务，请问有什么可以帮助您?”2011年9月28日，中百集团客服热线正式开通，广大顾客只需拨打“96518”即可享受门店信息查询、投诉受理、营销资讯、卡券查询、售后服务、电话购物等实时电话服务。 “96518客服热线”作为集团创新性的服务平台，集合了集团旗下所有公司的客服力量，以“大服务”的理念为顾客提供专业、快捷、高效、亲和的服务。在集团创先争优活动深入推进的形势下，发挥好 “服务窗口”的积极作用，迅速解决顾客问题，满足顾客需求，确保顾客满意，帮助门店进行顾客关系处理，提高集团公司整体服务质量是96518客服热线的主要任务和价值所在

适用范围：本标准规定了800MHz/2GHz cdma2000数字蜂窝移动通信网设备传统终端域(LMSD)移动交换子系统设备的技术要求，包括总体技术要求，网络互通要求、业务与功能要求、基本业务数据和性能要求、接口和信令要求、计费要求、传输要求、定时和同步要求、话务统计和网管要求、操作维护要求、硬件要求、软件要求、机械结构和工艺要求、过压保护要求，环境以及电源与接地等方面的要求。本标准适用于800MHz/2GHz cdma2000数字蜂窝移动通信网设备传统终端域(LMSD)移动交换子系统设备。 · 您可以在购买后查看以下字段：

日前，西子奥的斯客户关怀中心在2014年度“金音奖—中国**客户联络中心与CRM 评选”中荣获“中国**客户联络中心——客户服务奖”。该奖项是由大中华区最大的客户服务专业网站——呼叫中心与BPO行业资讯网主办的业内重要奖项。 在西子奥的斯新梯安装和服务业务不断增长的情况下，为了支持随之大量增加的话务需求量，西子奥的斯客户关怀中心投入14条专业的平台线路，并开通7/24小时服务热线，并积极与政府的应急救援热线进行整合，确保每一通客户的呼叫都得到零延迟的响应

客服中心专员岗位需求： 1、中专及以上学历（含应届毕业生），普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，有较好的语言表达，有良好的电话沟通技巧； 2、服务意识强，稳重，耐心，有亲和力，有团队合作精神； 3、责任心强 主动热情 有毅力，为人开朗 有较强的学习适应能力； 4、形象大方，熟悉计算机操作，中文录入40字/分钟以上； 能够适应分时段排班、轮班制度； 男女均可，有保险公司话务经验者优先。 客服专员岗位职责： 通过电脑网络电话系统按照电话中心的工作流程要求为客户提供信息咨询、受理报案、调度、接受客户投诉、受理微信理赔、客户回访等服务。

驻马店市“120”急救指挥中心在市政府和卫生局党委的大力支持和直接领导下，于2002年6月初开始组建，同年8月16日开通“120”急救电话。全供事业单位，科级建制，编制12人，三班制，全天24小时值班，节假日不休息. 我市120急救模式是以“120”急救指挥中心为枢纽，将数家急救能力较强的医疗机构串联起来，形成覆盖全市的急救网络，担负着市区近五十七万人口的医疗救护、突发事件、意外事故的抢救，最有效地开辟绿色生命通道，缩短服务半径，使每个危重病人都能在最短距离，最短时间内得到治疗?！三、驻马店市“120”急救指挥中心接受全市的120呼救，采用集中受理、统一指挥，就近、就急、就专长的指挥调度模式。2010年系统进行升级改造，中心配备的具有国内领先水平的指挥调度系统于2010年5月份安装调试到位，中心和市区内急救站配备的网络终端利用数字电路进行联网，从而实现了急救医疗信息的即时交换和共享；核心部分由三部分组成：有线话务通信（交换机）子系统；计算机辅助指挥（计算机）子系统；无线通信及GPS（车载）子系统

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悟空租车每天面对从官网、APP及微信不同入口注册或寻求服务的客户，自身具备完整的业务后台，记录客户基本资料、车主共享信息、租车人服务信息以及相关订单信息等，为方便客户快速来电咨询或寻求帮助时能得到及时服务，坐席人员需首先得知道客户基本资料、客户注册时所留下的车辆信息以及与其相关联的订单资料，鉴于此情况，赛普提供通讯平台，将Flash接口控件与悟空租车业务系统进行对接，坐席人员在不改变原有业务操作习惯下使用赛普通讯平台操作电话功能，为客户提供更好的服务。 1、由赛普提供通讯平台Flash接口，与悟空租车业务系统对接，实现业务系统内的软电话操作； 2、百座席的集中部署，针对高峰期订单的集中话务量提供了紧急措施和服务（双击热备），力保电话及业务的不间断； 3、为更好的保证客户服务质量，使用方采用我司提供的话务报表及录音质检功能，管理人员通过统计后台进行话务查询，依据后台数据对呼叫中心坐席进行精细化管理。 更多租车叫车行业呼叫中心系统、智能呼叫中心解决方案了解，欢迎来电咨询，河北赛普，河北智能呼叫中心厂商将为您提供一站式呼叫中心建设服务

信息产业部、国家发改委日前邀请国家工商行政管理总局、北京市工商行政管理局以及中国消费者协会、北京市消费者协会有关负责人，部分电信、经济、价格方面的专家，就降低移动电话国内漫游通话费上限标准问题进行了座谈，并将根据座谈会意见，近期对降低漫游费提出最终决定。 据了解，信息产业部、国家发改委提出征求意见的方案是，以听证会第二方案为基础，在总降幅基本不变的前提下，对降低移动电话国内漫游通话费上限标准方案做适当结构性微调。方案内容为，不区分后付费和预付费用户、不区分是否占用国内长途电路，国内漫游通话费上限标准，主叫降为每分钟0.6元、被叫降为每分钟0.4元

因工作需要面向社会公开招聘12345热线话务专员 ，具体要求如下: 通过电话受理市民对政府公共服务事项的咨询建议及投诉。 二、工作时间:7×24小时轮班制，按班务轮休。 三、工作地点:襄阳市市民服务中心(紫贞公园旁) 1、本人愿意从事12345政府热线工作，服从工作安排及项目规章制度