话务

时间为每日09：00-11：30 从市12345政府服务热线管理办公室了解到，为切实加强热线协调督办力度，快速、及时、有效地处理与解决市民游客的诉求，提高热线工作效率和服务质量，7月1日起，三亚市12345政府服务热线已经恢复局(区)长在线接访制度。 同时，为了进一步畅通市民的反映渠道，三亚市12345政府服务热线于7月8日起开通了局(区)长值班座机，如因热线话务繁忙无法呼入时，市民游客可以直接拨打局(区)长值班座机：0898-88695001，在线接访时间为每日9：00-11：30，届时将有局(区)长接听电话，解决大家的烦恼。

为提升服务质量，方便用户查询用水信息，景德镇水务企业近期对“8581111”客服热线系统进行了全面升级，并于2月28日正式上线。 一直以来，热线平台是服务行业对外的重要窗口，随着城市发展，供水面积扩大，用水人口增长，原有的人工话务接待模式已经无法满足新形势下的供水需求。为保证新系统顺利上线，景德镇水务企业组织召开了专题会议，反复研究方案运行的可行性，加强了话务员操作培训