能够成为一名管理者或Manager，应该是大部分刚踏入商业社会工作毕业生的梦想吧！原因简单不过，管理者在他们心中就代表了地位(不论在公司或社会) ，薪酬福利亦会比一般职员要高，不过最重要的还是拥有权力，可以呼唤其他人为他们工作。当然这种看法祇聚焦于事实的一部分，就是管理者的“回报”，对于他们的要求和要付出的就没有关注。其实作为一个管理者在他的个人修为、他与他的群体(例如他所负责的部门或单位)的互动、和对企业整体的贡献都有所要求，我希望在今次和以后数篇跟大家分享自己对管理者成功要素的看法。
由于“管理者”这个名词的定义包涵广阔，上至跨国集团的首席行政官，下至一间小本经营的公司经理，甚至主任，衹要他们的工作范围包括透过他人(一般是他们的下属) 达成工作目标者，不论他们负责的范围(scope and scale)和责任(responsibilities) 有多大不一样，祇要他们的工作离不开管理的四部曲：规划 (Planning) 、组织(Organizing) 、领导(Leading) 和监控(Controlling) ，他们作为管理者的本质就会是相同的！
作为一个资深的企业的管理者和企业顾问，目下见尽大大小小的管理者，撇开水平高低，他们真的是“各式其式”，实在叫人“大开眼界”！奇怪的是他们在很多下属心目下，就好像有病一样，行为病态(再严重者叫变态) ；其中病态行为包括：-
1. “控制狂”，事无大小都要俾佢知、听佢讲、跟佢做；
2. “小学鸡”，一味睇细唔睇大，着重小处，由仪容服式到文件格式甚至标点符号等；
3. “玩野王”，经常指派下属一些目标不明的任务，又没有指引下，令到下属无所适从；
4. “失忆王”，有意或无意地发放极少或接近零资讯，甚至无讲当有讲。
以上的病态行为虽则是其中有些例子，并不代表大部分管理者，但若有此等行为最后的结果衹有一个，就是令到下属士气低落，表现不佳。 当这些不满去到某个程度，员工流失就在所难免。 这些劣质的管理者不单没有履行他们应有的责任，更加对企业做成无可修补的损害，他们这种不负责任的行为，令我不禁怀疑到他们的居心何在？
我希望这些管理者都不是立心不良，不过可以肯定的就是他们都是能力不足，面对一些尤其是比较醒明的下属，就用上这些招数，以为这样可以突显自己，矮化下属，令自己产生优越感，令下属畏惧，作为“统治手段”。
成功的管理者在这方面都有很不一样的心态和表现。 成功的管理者都会对自己要求很高和会不断学习，他们大多都拥有谦虚的心，会愿意与人分享。就算自己能力不足也愿意虚心学习，不会玩弄权术去欺骗众人。他们会很明白他们的成就系于他们的下属，故此衹有团吉他们才可以发挥最大效果。
管理者除了要不断学习外，一些个人的修为同样重要，这些个人修为包括:-
1. 培养个人的诚信，做人做事都要言出必行 – 当中意义除了要有勇气之外，还需要有对工作的责任感和承担；当其他人都感受到你的诚信时，自然会对你有信心，知道你不是一个机关算尽的一个小人，愿意与你进一步交心；
2. 事事要从对方出发，在工作上要撇开自己的利益，甚至乎荣辱 – 这种所谓同理心(Empathy) 就是抱着以“侍奉他人”为目标，愿意放低身段，不去计较个人利益；
3. 最后就是要培养自己以真诚待人，戒除虚假装模作样的陋习 – 我们深信所有“小把戏”都祇能够短时间骗人，包括一切假装“有料”或者蒙上欺下的行为，骗不到人之余，还会阻碍了自己学习进步和他人建立关系。