工程技术顾问业工程师组织公民行为之研究=The Study of the Organizational Citizenship Behavior of Engineers in Engineering Consulting Companies
摘 要 多年来偶尔会有工程灾害的问题，试想工程技术顾问业之管理者，如果能促进工程师展 现自发、利他助人的组织公民行为的话，应可以提升工程品质与安全。本研究检测国内工程 技术顾问业之工程师的工作压力、工作投入、工作满足、组织承诺等四种工作态度对组织公 民行为的影响力。经由649 个工程师并采用结构方程模式进行验证，研究结果得知：工作投 入对组织公民行为的总影响效果最高，其次为组织承诺与工作满足，而工作压力则是有负向 影响效果。研究显示在工程技术顾问业中透过工程师工作投入的提升、组织承诺的建立与减 轻工程师的工作压力，以引导工程师组织公民行为有其必要性。本文试图发掘工程师自发性 的认同公司、尽职行为、人际间的和谐、保护公司资源之影响因素，以提供国内工程技术顾 问业者在实务上的参考依据，并帮助制定有效之营运策略。