导游

本文摘要：全面提高导游人员整体素质，提升导游服务技能水平，竖立无锡导游人员新形象的全市导游服务技能大赛，经过两天的白热化“竞逐”，各项荣誉“名花有主”。本文关键词： 以提升导游服务质量和综合素质为目的，通过以赛事促训的方式，展出无锡导游形象风采，交流导游服务经验，更进一步强化无锡导游队伍建设，全面提高导游人员整体素质，提升导游服务技能水平，竖立无锡导游人员新形象的全市导游服务技能大赛，经过两天的白热化“竞逐”，各项荣誉“名花有主”。 全面提高导游人员整体素质，提升导游服务技能水平，竖立无锡导游人员新形象的全市导游服务技能大赛，经过两天的白热化“竞逐”，各项荣誉“名花有主”

一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》等相关法律法规，规范服务行为，**不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。 二、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，严格做到尊重游客、规范服务、诚信服务、细微服务、贴心服务，认真接待好每一个旅游团，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心

世遗大会将在福州举行，提升导游素质和讲解水平直接关系到福州城市形象。回应陈能华等市人大代表提出的《关于进一步加强导游讲解员规范的建议》，市文旅局表示我市大力实施旅游英才“十百千”培养计划，涌现一批优秀导游，为我市旅游业发展打下坚实的人才基础。 代表们在建议中说，导游讲解员的服务质量和水平直接影响到游客满意度以及对福州环境好坏评价，“我们在调研中发现，部分景点导游素质不高，有的普通话不标准，有的对当地民俗不了解