“销售”和“信任”很少出现在同一句话中。顾客害怕被“出售”——他们怀疑卖家只关心自己的利益。这是一种内在冲突吗？或者，卖家能为买家的利益服务，也能为他们自己的利益服务吗？解决方案简单明了，难以生活，完全值得付出努力。

这本经典的书通过专业服务的过滤探索了信任的范例。它融合了思想和实践、清晰的想法和实用的建议，在许多专业人士的工作书架上都有一席之地。

认为更多的专业知识会让你更受信任吗？再想想。

我们分析了可以说是世界上最大的个人信任度研究的数据，该研究基于72880名受访者，他们在2008年至2015年间进行了信任商评估。

这份白皮书就是结果。

信任商评估是一种专有工具，它将可信度作为四个变量的组合来衡量：可信度、可靠性、亲密度和自我导向。每个受访者的可信度得分由20个问题的答案决定——四个变量各有五个问题——然后将这些问题结合起来，得出20到100分的总分。

我们的研究结果表明，与传统智慧相反，专业知识并不是在商业和职业环境中建立信任的关键。投资于获取更多知识和增加证书很少是提高可信度或拓展业务的最明智方式。

在本白皮书中，我们详细阐述了我们分析得出的一个重要结论：在与客户、供应商和同事建立信任时，公司应该更加注重软技能。

在理解可信度时，我们还讨论了性别、年龄、行业关系以及地区和文化差异的作用。

你是自我推销的逃避者吗？2021年10月7日-下午6:10

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