如果你是那女儿,面对漆黑的一片,你敢往下跳吗?
面对未知、不确定、看不见的未来,我们会愿意采取行动,多半是因为信任,女儿完全信任父亲会接住她,所以勇于迎向未知。把这故事套用在行销学上,在初期,我认为“信任”是品牌的同意词,信任是需要长时间,一点一滴累积起来的,假设商家是父亲,消费者是女儿,你得尽可能在她的四周”陪伴”她,来培养出默契和感情,你找到机会就要对她说很多的故事哄她入睡(被洗脑),然后日复一日、年复一年的重复做,当有一天你的品牌信任已经达到父女间的情谊时,这时不管你要卖什么,都会有人盲目的跳坑。
为何订阅实体杂志要先预缴一年份,当我们不知道未来会有什么内容时;
为何Costco要缴会员费,当我们也许根本不会去那消费;
为何知名电影的续作总是令人期待,而且就算大家说难看你还是会去看;
因为信任,有如女儿跳入父亲怀抱中的信任,消费者无怀疑的相信你要带给他们的是好东西。如果你是商家,你要如何施予父爱,用尽心力去呵护子女,满足他们的一切期待,就算他们蛮横不讲理,不懂得知恩图报,你还是一样像慈父一样的爱他们,当你的父爱垄罩住越多子女,用真挚的情感锁定关系,就会有越多人愿意盲目的跳坑。
本篇重点:你必须先建立起一种信任关系,才有可能去销售一个消费者看不见、听不懂的未来,当你的品牌什么都不是的时候,“行销”的重点就在于建立信任。
