湖南省所有高铁车站将全面实施电子客票。车站将不提供纸质车票。乘客可以刷卡进出车站。
记者了解到，旅客在购票时可以使用旅客的有效身份证件原件，通过自助出入口完成实名制验证和检票退房手续。旅客可通过查询12306账号及短信、微信、电子邮件等方式掌握电子客票的车次、座位、乘车时间、检票口等信息。
据铁路部门的引入乘客需要报销可以打印电子机票报销凭证在车站售票窗口(包括自动售票机)开车前或坐公车之日起30天内与原来的有效身份证明文件时使用购买机票。为了方便旅客，大多数车站在出口设置了自动取票机，方便旅客在离开车站时领取报销凭证。