运动赛会的服务品质近年来受到国内外许多学者重视，而运动赛会所提供的各项服务都会影响参与者的服务品质知觉及满意度，也是整个运动赛会成功与否的重要指标。本研究目的在于运用多层次线性模型建构大型运动赛会服务品质知觉对于赛会满意度的影响模式，并且以个体层次（运动员）和团体层次（运动代表队）验证不同层次运动服务品质知觉对满意度之间的关系。本研究对象为参加全国中等学校运动会的30个运动代表队共405位运动员。结果显示，在个体层次部分，运动服务品质知觉中的作业流程和时间流程因素对满意度有显著的直接影响效果；在团体层次部分，运动服务品质知觉中的经验回忆因素对满意度也有显著的直接影响效果。针对上述的研究结果，本研究也对于实务管理的意涵以及未来研究方向提出相关的讨论与建议。
title = "以多层次线性模型探讨大型运动赛会服务品质知觉之研究"
abstract = "运动赛会的服务品质近年来受到国内外许多学者重视，而运动赛会所提供的各项服务都会影响参与者的服务品质知觉及满意度，也是整个运动赛会成功与否的重要指标。本研究目的在于运用多层次线性模型建构大型运动赛会服务品质知觉对于赛会满意度的影响模式，并且以个体层次（运动员）和团体层次（运动代表队）验证不同层次运动服务品质知觉对满意度之间的关系。本研究对象为参加全国中等学校运动会的30个运动代表队共405位运动员。结果显示，在个体层次部分，运动服务品质知觉中的作业流程和时间流程因素对满意度有显著的直接影响效果；在团体层次部分，运动服务品质知觉中的经验回忆因素对满意度也有显著的直接影响效果。针对上述的研究结果，本研究也对于实务管理的意涵以及未来研究方向提出相关的讨论与建议。"
N2 - 运动赛会的服务品质近年来受到国内外许多学者重视，而运动赛会所提供的各项服务都会影响参与者的服务品质知觉及满意度，也是整个运动赛会成功与否的重要指标。本研究目的在于运用多层次线性模型建构大型运动赛会服务品质知觉对于赛会满意度的影响模式，并且以个体层次（运动员）和团体层次（运动代表队）验证不同层次运动服务品质知觉对满意度之间的关系。本研究对象为参加全国中等学校运动会的30个运动代表队共405位运动员。结果显示，在个体层次部分，运动服务品质知觉中的作业流程和时间流程因素对满意度有显著的直接影响效果；在团体层次部分，运动服务品质知觉中的经验回忆因素对满意度也有显著的直接影响效果。针对上述的研究结果，本研究也对于实务管理的意涵以及未来研究方向提出相关的讨论与建议。
AB - 运动赛会的服务品质近年来受到国内外许多学者重视，而运动赛会所提供的各项服务都会影响参与者的服务品质知觉及满意度，也是整个运动赛会成功与否的重要指标。本研究目的在于运用多层次线性模型建构大型运动赛会服务品质知觉对于赛会满意度的影响模式，并且以个体层次（运动员）和团体层次（运动代表队）验证不同层次运动服务品质知觉对满意度之间的关系。本研究对象为参加全国中等学校运动会的30个运动代表队共405位运动员。结果显示，在个体层次部分，运动服务品质知觉中的作业流程和时间流程因素对满意度有显著的直接影响效果；在团体层次部分，运动服务品质知觉中的经验回忆因素对满意度也有显著的直接影响效果。针对上述的研究结果，本研究也对于实务管理的意涵以及未来研究方向提出相关的讨论与建议。