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大家新年好！为全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，切实确保广大员工的健康和安全，积极履行疫情防控社会责任，同时为避免对客户服务工作造成影响，经公司研究决定： 一、在国家延长假期至2月2日的基础上，公司全员2月3-7日启动在家办公机制，暂定2月10日（正月十七）返岗上班； 二、自2月3日起，客服热线4000988216、微信公众号“分贝工场”、客服邮箱“kefu@dbworks.cn”等客户服务渠道均正常提供服务，如有问题请用户选择合适渠道正常反馈； 三、相关硬件产品的维修、上门售后等工作，由本地经销商根据实际情况进行办理，如有疑问也可通过上述渠道与公司联系，由我们协调安排。 最后再次提醒广大用户，积极做好防护，勤洗手、尽量不出门，不走街串坊，务必保护好自己和家人。