zappos

很多企业设有客服部门，也设有服务专线，但有的需要付费，有的一直重复“客服人员都在忙线中”，无法接听电话，反而让消费者受一肚子气。亚马逊（AMZN）旗下的线上鞋类暨服饰零售商Zappos将客户服务做到极致，推出了什么都能问，什么它都会回答，甚至是纯聊天也可以的专线，并因此搜集到第一手资讯，发现了大商机很多企业设有客服部门，也设有服务专线，但有的需要付费，有的一直重复“客服人员都在忙线中”，无法接听电话，反而让消费者受一肚子气。亚马逊（AMZN）旗下的线上鞋类暨服饰零售商Zappos将客户服务做到极致，推出了什么都能问，什么它都会回答，甚至是纯聊天也可以的专线，并因此搜集到第一手资讯，发现了大商机很多企业设有客服部门，也设有服务专线，但有的需要付费，有的一直重复“客服人员都在忙线中”，无法接听电话，反而让消费者受一肚子气

(本报讯）近日，亚马逊以5亿美金收购了一家视频处理公司Elemental Technologies。完成收购后，Elemental Technologies将整合到亚马逊网络服务云计算部门。 Elemental Technologies位于波特兰，从成立之初到现在已有9年，其开发的视频编码软件已被世界上一些最大的视频提供商所使用