很多企业设有客服部门，也设有服务专线，但有的需要付费，有的一直重复“客服人员都在忙线中”，无法接听电话，反而让消费者受一肚子气。亚马逊（AMZN）旗下的线上鞋类暨服饰零售商Zappos将客户服务做到极致，推出了什么都能问，什么它都会回答，甚至是纯聊天也可以的专线，并因此搜集到第一手资讯，发现了大商机很多企业设有客服部门，也设有服务专线，但有的需要付费，有的一直重复“客服人员都在忙线中”，无法接听电话，反而让消费者受一肚子气。亚马逊（AMZN）旗下的线上鞋类暨服饰零售商Zappos将客户服务做到极致，推出了什么都能问，什么它都会回答，甚至是纯聊天也可以的专线，并因此搜集到第一手资讯，发现了大商机很多企业设有客服部门，也设有服务专线，但有的需要付费，有的一直重复“客服人员都在忙线中”，无法接听电话，反而让消费者受一肚子气。亚马逊（AMZN）旗下的线上鞋类暨服饰零售商Zappos将客户服务做到极致，推出了什么都能问，什么它都会回答，甚至是纯聊天也可以的专线，并因此搜集到第一手资讯，发现了大商机