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履历（résumé）是求职者（candidate）的入场券，也是雇主对求职者的第一印象（first impression）。但要得到理想的工作，还是要经过面试这道关卡，面试时的表达是否清楚、得体，有条理地说明自己的工作经历（work experience）与资历（qualification），将自己有自信的一面呈现给面试官（interviewer），都是让你加分的关键所在。 女士：你要应征的是报刊编辑，对吧？我来看看履历，可以说明一下你有哪些资历吗? 男士：我是大众传播系毕业，这是我的学位证明和几篇撰稿作品

实践准则描述了在BS 15000-1中服务管理流程的实践。为以最小成本满足业务需求，客户对使用先进设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性