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透过以人才发展为前提，将教育训练纳入人才发展计划的一环，同时依照人才发展品质管理系统(Talent Quality-management System TTQS)之理念与原则建构完整的训练体系，并发展成经营策略、管理领导、专业能力、通识教育、新进职前训练等五大训练主轴，且透过有系统的需求分析、课 程设计、训练实施和训练评估，来强化人员的相关知识技能，进而达成组织之有效运作及顾客服务品质之提升。 学经历背景、工作需求与职涯发展需要，量身订作“职前训练规划 +”，以协助新进同仁具备工作目标、工作计划及有纪律地学习与成长，循序渐进充实各项专业知识及技能。 每位同仁参加通识训练课程，体现企业核心价值所需之职能训练，涵养同仁个人特质以符合企业文化，并展现于日常工作与生活之中，亦包括自我进修提升之相关课程