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“安抚”并不单单指身体上的接触，而是指对别人的行为、说话所给予的回馈，当中的回馈可以是言语上的肯定或责骂，或是行动上的支持或拒绝。伯恩 (Eric Berne)认为“安抚”是每一个人基本而又重要的需求，他亦称之为“认同的渴望” (recognition hunger)，用以肯定我们的存在价值。 “安抚”可分为以下4种： 1. 正面按抚，可透过微笑、肯定、赞赏或拍膊头来表达； 2. 负面按抚，可透过蹙眉、批评或打骂来表达； 3. 有条件的安抚，与个人的行为有关； 4. 无条件的安抚，基于个人的本质，而非取决于他们的作为

《人间游：人际关系心理学戏》是沟通分析之父艾瑞克•伯恩的经典著作，伯恩认为，沟通中的游戏是造成人们心情沮丧、彼此伤害的重要原因。伯恩是一位有心的心理学家，他将发生在日常生活中的各种游戏一一结集，根据出现情境的不同，分为生活游戏、婚姻游戏、聚会游戏、性游戏、地下游戏、咨询室游戏和好游戏等几十种，一一加以命名、讲解、分析和研究，使读者透过这些游戏可以对自己、对沟通对象、对生活中的搭档或配偶，有更为清楚的认识。 艾瑞克·伯恩（Eric Berne），美国心理学家，早年学习精神分析，20世纪50年代创立沟通分析流派（Transactional Analysis，简称TA）