贝亲株式会社于2016年12月1日宣布已经建立符合ISO10002国际标准（质量管理、顾客满意、组织处理投诉指南）的投诉管理系统。

同时贝亲中国也在去年取得了ISO10002第三方认证。

贝亲十分珍视消费者的声音。

贝亲全体员工将真诚倾听消费者心声，致力于进一步提升客户满意度。

*国际标准化组织（ISO）于2004年7月发布了ISO10002。该标准应用了PDCA原理，通过对产品、服务及投诉处理流程进行持续改善，进而提升客户满意度。

我们所有的活动计划，是以“爱”的经营理念为基础，使消费者感受到喜悦、幸福和感动为最终目的来进行的。

时刻关注与消费者的双向沟通，倾听消费者的意见，并以消费者的角度进行思考和行动，一切为了提高顾客满意度而努力。

迅速、准确地提供服务，传达我们的诚意。