最近我到某单位讲授社群文案课，讲到在文案中可以放入真实的消费者见证，更能增添产品的可信度。有位同学便说，很多消费者好评看起来像诈骗！

消费者好评为什么有效呢？有一个实验可以说明这个结论。

宾州大学的心理学家约拿．博格（Jonah Berger）在实验中发现，如果受试者知道别人买了某样东西，与其他没有被告知他人偏好的受试者相比，他们去买同样东西的几率至少高了10%。人类倾向追求心理学家所称的社会认同（Social Proof）

为什么会有一窝蜂、排队，也是因为这个原因。

那么消费者心得为什么看起来像诈骗？第一我觉得是行销人员比较敏感，第二如果好评的撰写方式、口吻都太雷同，很容易让人觉得是复制出来的，若是真实的消费者回馈，应该就不会有这样的问题。

如果你没试过，下次写文案，不妨加入消费者见证吧！