中小商户近年无论开拓网上商店或继续经营商铺，都靠社交平台宣传。 Meta 旗下的 Facebook 、 Messenger 、 Whatsapp 等，是商户较热门的工具。Meta 自今年 10 月的 Facebook Connect 大会之后，由 Facebook 改名 Meta 专注发展元宇宙。在过渡至元宇宙之前，社交平台仍是主要业务，而 Meta 旗下的服务一直备受批评散播仇恨言论。投入了大量资源，令出现率 2020 年第四季的 0.07% 至 0.08% 进一步下降。
Neary 提出亚太区在 2022 年的中小商户运用社交网络的趋势：
讯息商务，商户使用即时通讯与客户联系。
与网络红人合作推广，建立品牌型像。
Meta 亚太区中小企全球商务副总裁 Karen Teo 表示，明年将在亚太区内推出更多新产品，如 Reels 、 Live Audio Rooms 等。后者为类似早前曾一时流行的 Clubhouse ，仅用语音的社群。她又透露，明年亦会在 Messenger 加设商业语音和视像通话功能。
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