by CTgoodjobs

疫情下，遥距工作、混合模式工作已成新常态，当中的人手安排、协调，就为人力资源（HR）部门人员带来巨大挑战。经此一“疫”，HR无论在职能及责任上都迎来改变，新时代的HR亦要为新的企业营运模式做好准备。

疫情大大改变HR工作，香港人力资源管理学会会长郑惠贞 (Margaret) 表示，从前HR负责招聘或处理支薪等行政工作，但现时HR负责的工作就更多元化，由招聘、培训到人才管理，甚至需要为企业各持份者提供专业意见。她指出，近年HR除了自身有多重变化，亦要协助公司变革，如疫情下推动遥距工作相关的新措施。“现时HR亦要懂得运用大数据，利用HR程式观察及分析工种、年纪与员工流失率的关系，协助业务主管做各种商业决策。”

遥距工作、混合工作模式已为人接受，Margaret坦言，即使往后回复正常，新工作模式已成形并会持续。她指出，新工作模式在外国早已出现，疫情前本地亦有不少公司采取该模式，唯香港以服务业居多，而一般雇员的居住环境亦较狭窄，未必适合在家工作。其次，上司、主管的观念亦未能跟上，例如见不到员工，会怀疑员工是否在全心工作。Margaret建议，上司必须与下属厘清工作指标及期望，例如成果应该是怎样，工作需要什么时候要完成等等。总之双方要加强沟通，达成共识。

现时职场新生代都欢迎及喜爱弹性的工作安排，Margaret表示，企业在招聘时亦必须注意。“HR要和主管分享市场大趋势，解释现时市场上的best practice，亦要建议做初步尝试，拥抱新的工作模式。”

Margaret建议，新时代下的HR要做好公司与员工之间的桥梁，亦要懂得看成本效益，善用科技、不同平台，提升员工体验以挽留人才，同时亦要用新科技、分析能力，协助公司去做适切的人力资源策咯。