主要职能：承担 12366纳税缴费服务热线日常管理和12366纳税服务平台业务运维；承担 12366 税收知识库和智能咨询库的建设和业务运维；具体承担面向纳税人和缴费人的税法宣传、纳税辅导、咨询服务等工作；接受、转交纳税服务投诉和涉税违法举报；参与拟订并组织实施税收宣传工作规划和年度计划，协助指导本系统税收新闻宣传工作；具体承办涉税舆情管理、政务公开工作；组织实施税收法律知识普及工作；承担市税务局网站、微信、微博、客户端等管理工作。
主要职能：负责信息化建设的技术支持、保障工作；承担税收管理信息系统的运行维护工作、信息安全管理。