新竹当铺集典当、担保、评估、拍卖于一体。同样的“当”字，如今已有了迥然不同的内涵。自从商务部允许当铺涉足房地产以来，典当品已由传统的金银首饰、电视和手表等旧三大件变成了现在以汽车、房屋、有价证券为主的新三大件。
而从典当业务上来看，新竹当铺的客户群体已从低端转为高端客户群体。现在新竹当铺的典当形式其实和银行贷款的形式很相似，客户到新竹当铺可以拿着身份证、房产证等相关证件，到新竹当铺作抵押，新竹当铺给予变现，如果客户想要当回可事先说明，客户每月支付一定的利息（利息与银行贷款利息一样）和保管费就可以。此外，现在新竹当铺对于当品也有一定的要求，当物多是一些名贵手表、钻戒、名车等价格较高的物品，而前来典当的客户很多都是回头客，其中多数是一些小老板。
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