个人认为使用“您”会让软件与用户有距离感，让用户觉得非常冰冷，应该只在请求或祈使时使用“您”。

使用敬语是标识语及说明中的通行惯例。使用“你”对用户来说是不礼貌的措辞。

作为用户，我从来都不觉得“你”是不礼貌的，相反地，每次看到“您”都觉得很怪异，觉得界面是把我当完全的陌生人对待。用“您”是不符合日常的使用习惯的。另外我也没说不使用“您”，而是在请求或命令时使用“您”，以将这些和普通的陈述句区别开，同时表示尊重。

但我更认为“你”是一种指使的语气，无从体现对用户的尊敬，否则“您”不会被称之为敬语。用“您”是书面语表示尊敬的通用方法，“用‘您’是不符合日常的使用习惯的。”我认为这样的说法是站不住脚的。