【763专题】知识管理与经营绩效之关连／part3
组织中的软性要素是推动知识管理关键 这些问题的提出，多数与资讯科技无关，也就是要顺利导入知识管理，几乎与选择的知识管理系统平台之功能无关，反而是组织中的软性要素是影响企业顺利推动知识管理的关键要素，尤其是组织文化对于推动知识管理活动的影响，是在各个知识管理功能面向都被提到的课题。 然而，先建立合于推动知识管理的组织文化，再来推动知识管理？或是为了要推动知识管理，来形塑适合知识管理运作的组织文化？实际上，组织文化与推动知识管理之间关系，并不是“鸡”与“蛋”的关系，不需要讨论何者先做、何者后做的问题。企业是否要推动“知识管理”，是策略性决策的议题，是深入讨论企业经营所需运用的知识内容、深度、广杜、来源、方式的问题。只有充分讨论与厘清之后，才能决定是否需要建置知识管理系统，来推动知识管理的各项活动。