1.本月(2022年8月1日—2022年8月31日)全局共接收各类投诉举报264件。其中受理消费投诉共220件(12315平台投诉44件、12345平台投诉174件,个人信函1件,协查转办1件),受理消费举报44件,为消费者挽回经济损失0.37万元。
2.本月重点关注质量安全问题以及广告问题。
本月共受理投诉220件,占投诉举报总量的83.3%,其中商品消费129件,涉及商品质量类66件,食品安全类38件,计量类7件,价格类8件,广告类10件;服务消费49件,涉及商品质量类6件,食品安全类26件,价格类14件,广告类3件;其他42件。
本月举报共计44件,占投诉举报总量的16.7 %,其中广告类34件,食品安全类7件,价格类1件,其他2件。
一是质量安全问题。建议各市场监管所向市场生产经营主体宣传《产品质量法》等法律法规内容,严格要求经营者注重产品质量,加强进货渠道检查做好预警提示工作,为消费者提供优质产品。
二是广告问题。建议有广告监督管理职责的室、队、所,以药品、医疗器械、保健食品、房地产等重点领域,持续组织开展违法违规商业广告宣传整治工作,有效维护广告市场秩序。