Q: 网络购买商品，上面标注全新，我就没有在询问商品状况，卖家也没有主动说明，到使用一两天才发现有生锈，还有异音的状况（这部分他说是个人因素）他的商品却是二手的，能怎么处理
请问这样我是可以走民事诉讼吗？
关于您的问题，请您先行参照民法第354条：“物之出卖人对于买受人，应担保其物依第三百七十三条之规定危险移转于买受人时无灭失或减少其价值之瑕疵，亦无灭失或减少其通常效用或契约预定效用之瑕疵。但减少之程度，无关重要者，不得视为瑕疵。出卖人并应担保其物于危险移转时，具有其所保证之品质。”及第359条：“买卖因物有瑕疵，而出卖人依前五条之规定，应负担保之责者，买受人得解除其契约或请求减少其价金。但依情形，解除契约显失公平者，买受人仅得请求减少价金。”规定。
您可委由律师协助寄发存证信函或律师函，请求其限期返还退款，如其仍置之不理，经由律师协助对其为民事诉讼的求偿行为，以追求您最大利益。