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舆情处理的五个标准：积极主动承担责任、积极与新闻媒介大家真心实意沟通交流、24钟头内快速反应、系统软件运作，不能瞻前顾后、挑选与第三方协作，权威证实。
保持品牌形象第二项：售后维修服务，便是在售后服务持续的跟踪沟通交流，进而不断提高消费者的满意度，不断得到认可。用最合适的服务项目，最好是的品质达到客户的规定，以得到客户的认可。
从静态数据的方面看来，危机公关就是指灾难或危机中的公共关系;从动力学的角度看，危机公关是危机事件中公共关系的快速发展和运用，是危机中的公共关系。
第一点也是最本质的点，便是把控产品的质量，这是一切方式的压根，由于品牌和产品质量是一概而论的。
重要危机，所说重要危机，关键就是指重要工伤事故、重大生产制造失误、火灾事故产生的严重损失、突发性的商业服务危机、重要劳动争议等，是公关人员务必妥善处理的真真正正危机。