日本道歉大师35年舆情应对零失误绝学，亲历上千场媒体记者会，向你亲传6W1H全套危机管理法。

一本书读懂危机传播与舆论博弈，内附危机管理“清单”，手把手指导如何进行突发事件中的舆情引导。

本书分为何为“致歉能力”、错误的致歉方式、危机应对方法、“致歉训练”的相关建议等部分内容，结合日本近年来较有影响力的舆情应对案例，使读者在应对舆情危机的关口，得到谅解，妥善处理危机，化干戈为玉帛。作者认为，舆情应对中，比技巧更重要的是能力，比能力更重要的是态度，书中的每一项技巧都充满了感情与共情态度，帮助你真正看透舆情发生的本质，收获应对舆情危机的能力和力量，将危机四伏转化为心意相通。

作家，公共关系和传播专家。1959年出生于大阪，毕业于同志社大学法学部法律系，并在同志社大学政策科学研究生院攻读硕士学位。1981年加入吉本工业株式会社后，设立了宣传公关部。在吉本工业的35年工作中，主持过近8000场记者招待会，是处理各种棘手问题的“道歉大师”。

现为Modern·Boy株式会社的COO。从事培养商务人才、公关、危机管理等相关咨询工作。此外，应日本法务省邀请，从事监狱服刑人员的改良指导工作。

如何有效阅读一本书：超实用笔记读书法 [読书は1册のノートにまとめなさい]