6w1h

日本道歉大师35年舆情应对零失误绝学，亲历上千场媒体记者会，向你亲传6W1H全套危机管理法。 一本书读懂危机传播与舆论博弈，内附危机管理“清单”，手把手指导如何进行突发事件中的舆情引导。 本书分为何为“致歉能力”、错误的致歉方式、危机应对方法、“致歉训练”的相关建议等部分内容，结合日本近年来较有影响力的舆情应对案例，使读者在应对舆情危机的关口，得到谅解，妥善处理危机，化干戈为玉帛