在一般人的成长过程中，刚开始接触管理这门学问，几乎都是从学校开始，在学 校里，学生所接受之教育，向来都是一种由上而下的管理观念，也就是由老师担 任最高单位来管理、教导学生及安排考试等等，学生只要把老师所交代之事项办 好就可以了。由于从小接受这种教育模式的缘故，毕业后，一般人对于职场之认 知也是如此，习于由上级指挥下级的运作模式，在工作环境中，总是等待老板或 主管将工作交办下去，新进人员就如同是工厂的机器一般，等待着由上级分配工 作并将其完成，就认为是完成应尽的义务，这些人认为品质及进度之控管都是老 板或主管的问题，而非其本身的问题。