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4. （ ）考核是基于员工的发展，兼顾企业的目标而设计的，但其在实施的过程中，不能突出企业战略目标的导向作用，不能对员工的具体行为进行指导。
5. 设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。
6. （ ）是一个完整的管理过程，它侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与绩效承诺，重视绩效形成过程的互动与交流。
12. 对于管理型组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ ）。
13. （ ）工作的成功与否，是绩效管理过程是否发挥效用的关键。
14. （ ）是绩效管理的第一个环节，是绩效管理过程的起点，是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
2. 平衡计分卡主要从（ ）这几个角度关注企业绩效。
3. 对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ ）。
5. 绩效管理的过程通常被看做是一个循环，这个循环分为（ ）。
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