企业能不能持续成长，取决于对本身业务的定义有多宽广，以及对顾客需求的评估有多仔细。因此，要以顾客为导向，妥善地管理你的产品；而且，不要画地自限，只着眼于眼前的获利，才能让自己的事业有更高、更宽广的发展。

“创意”不会成为企业的发达之路，这和近来大众的认定不同。尤其是对直线经理人来说，创意可能会带来沉重负担，而非重大突破。有些人颂扬创意可以解放公司，并贬抑公司在催眠大家，要求同仁服从。他们提出的建议，最后可能减少企业的创意，这是因为他们往往把“取得创意”，和“实行创意”混为一谈，也就是说，他们混淆抽象的创意与实际可行的创新；因为他们不了解负责营运的主管每天遭遇到的问题；也低估了企业组织的复杂程度。

行销“传教士”希奥多．李维特于今年过世，享年81岁。在他数十年的著述过程中，不断敦促企业高阶主管把顾客放到一切作为的中心，把行销当做策略的核心。 以下特别摘录他发表在《哈佛商业评论》英文版的六篇文章，反映他毕生穷究的一些真知灼见。