最近，我开始批改《内容力：打造品牌的超能力》线上课程的作业。我请大家谈谈在内容产制上常遇到哪些问题或瓶颈，除了“没有灵感”这个老问题之外，很多同学也跟我反映：不清楚自家商品的目标阅听众是哪些人？或者，不知该如何设定有效的目标受众？

如果我们以商品或服务的销售为例，可以按照下列的方式循序渐进来设定目标受众的范畴：

哪些族群会对我们的商品、服务感兴趣？

这些人购买的动机为何？在什么场景或情境会需要用到这些商品、服务？

这个商品、服务，可以为这些族群带来哪些具体的利益或好处？

假设现在贵公司要推出近年来相当流行的收纳服务，大家不妨想想是哪些人会特别需要这个服务呢？是忙碌到无以复加的上班族吗？还是忙着照顾小孩的妈妈？或者是行动不便的银发族呢？

而他们的需求、思维和行为模式，又是否会受到年纪、性别或消费意愿的影响，而产生不同的变化呢？

以上面这张投影片为例，我们在设定目标受众时除了关注年龄、性别和职业之外，也不妨多去关注这些族群的兴趣、价值观、个性和各种偏好。目标受众的设定和洞察，不是凭感觉就好，而是要经过深入的观察并佐以数据的搜罗与分析，才能真正理出头绪。

我们对潜在顾客了解愈深入，自然也能理解他们的困扰、需求以及对于商品、服务的真正想法，若能再搭配数据解读、分析，自然也就更可以深刻地洞察人性，进而写出感动人心的好内容。

设定目标受众的时候不能太贪心，一心想把六岁到六十岁的消费族群都一网打尽，这是不切实际也不符合现实的想法，提醒大家千万别犯这个毛病啰！

设定好目标受众之后，要好好思考自家的商品、服务有哪些独特销售主张？可以帮消费大众解决哪些问题？如果你能掌握目标受众的特性与需求，自然也就不难“投其所好”，写出让人有感且愿意买单的好文章了！