参考部值班工作主要受理、解决读者关于电子资源的使用问题，并提供文献检索等服务。
解答咨询：解答读者使用电子资源遇到的各类问题。不能当场解决的，予以记录并跟踪服务，落实首问责任制。
论文收录引用证明：提供学术论文被国内外权威数据库收录、引用情况检索，并出具检索报告。
文献检索与定题服务：根据特定需求进行文献信息的检索、收集、筛选、整理和传递等工作。
馆际互借与文献传递：辅导读者使用馆外文献。办理馆际互借手续。
数据库使用及培训：辅导读者使用数据库，引导读者参加数据库培训以及信息素养课程。
收集建议：收集读者对图书馆工作的建议和意见，并及时反馈。
法定节假日和寒暑假工作时间，由图书馆另行通知。