根据Klas Research在4月和5月对美国192位医疗保健领导者，和1281位医疗保健专业人员的调查，在COVID-19大流行期间，美国医疗保健服务提供者绝大多数都转向虚拟医疗和以远距医疗平台来看病，但是大多数人回应说他们为采用该技术付出了积极的努力，以因应疫情期间看诊的需求，但很少有时间考虑长期策略。
尽管在公共卫生突发事件之后，虚拟访问的医疗保险报销是否还会继续，还有待观察，但医疗服务提供者已经在该技术上投入了大量资金，并计划进行更多投资。
调查中超过80％的提供商表示其组织大幅削减了预算，但74％的提供商表示，他们将加大对技术的投入。
大多数人提到在远距医疗和虚拟护理服务方面进行了更多投资，但他们尚不知道要与哪些供应商合作。
受访者表示，在大流行的初期选择Microsoft，Zoom和doxy.me之类的工具，因为这些工具可以快速实施。但是值得注意的是，使用虚拟护理的174位受访者提到了43个不同的供应商，表示目前市场尚处于“百家争鸣”，还没有标志型的供应商主导此领域。
除了远距医疗，Klas Research还发现，提供商还报告严重依赖AI 分析提供商，且提到最多的是Tableau，其次是Cerner、Epic、Microsoft和Qlik，但普遍而言，对这些品牌及其相关技术或自我的需求，仍属于浅表层。