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根据Klas Research在4月和5月对美国192位医疗保健领导者，和1281位医疗保健专业人员的调查，在COVID-19大流行期间，美国医疗保健服务提供者绝大多数都转向虚拟医疗和以远距医疗平台来看病，但是大多数人回应说他们为采用该技术付出了积极的努力，以因应疫情期间看诊的需求，但很少有时间考虑长期策略。 尽管在公共卫生突发事件之后，虚拟访问的医疗保险报销是否还会继续，还有待观察，但医疗服务提供者已经在该技术上投入了大量资金，并计划进行更多投资。 调查中超过80％的提供商表示其组织大幅削减了预算，但74％的提供商表示，他们将加大对技术的投入