本局工作目标是培训义工成为具高质素的人才，即须具备持续学习的态度、认同和肯定自我参与的价值，愿意积极承担责任去关怀和帮助别人。相信透过“知”、“情”、“行”义工智能的融合锻炼，方能达到成为百分百优质 / Q唛义工的指标。
日期：2021年8月28日(星期六)
地点：香港义工学院 (新界葵涌祖尧邨敬祖路6号祖尧坊D座1楼D101 - 102号)
内容：透过互动、有趣等不同形式学习方法，从中认识不同的个性特质、学习彼此了解、促进互相接纳、改善人际沟通与关系，提升带领义工团队之能力。
日期：2021年8月7日(星期六)
内容：设计思维是一种“以人为本”的创新方法，通过协作和非线性的过程，广泛地思考服务使用者的核心需求，一步一步定义问题，协助他们解决困难，提升服务之效率及质素
认证玩具指导员证书课程 (新增)
讲者专业、幽默，由浅入深的阐述加上丰富的实例，使学员更容易理解。
讲解清晰，讲者透过游戏带出重点，从互动中学习与实践。
在培训中学到很多不同的服务技巧，同时了解到不同服务对象的需要，有助日后提升义工服务的质素。