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“人不要赚的，就是我们要赚的，这就是商机”，这是陈世富Duskin乐清部长一开头最令我们印象深刻的话，如果每个人都在做同样的事，就要比别人特别，才能抓住顾客的心，但如果直接找到一个容易被大家忽略的地方，或是没人尝试过的，你就会是那商机的起头，自然会有需要的顾客找上门。我们不能只看表面需求而忽略了隐藏需求，因为那才是真正的商机，如果只看表面需求，面对一个成熟的市场是很难成功的，因为竞争者会根据相同的表面需求研发或推出新产品，使市场上充斥着相同的产品而无差异性，从这个原因就能看出隐藏需求的必须与重要性。 行销策略源头来自公司经营策略，而公司行销策略的核心就是顾客价值，顾客价值包含产品价值、服务价值、个人价值、形象价值，顾客成本则是金钱成本、时间成本、精力成本、心理成本，当顾客价值减去顾客成本就是顾客真正获得的价值，此价值大于零时，才会产生购买行为