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随着越来越多的营销商转向个性化以使其目标受众产生共鸣，新研究表明，它已经为那些将其实施为战略的人们带来了回报。 KIBO，Monetate和Certona最近一起进行了 “个性化商务的兴起”研究，他们的结果表明，使用高级个性化服务的公司中有70%已经从中获得了200%或更高的投资回报率。 现在，约有34%的北美公司在整个客户生命周期中使用高级个性化策略，而所有组织中的75%至少使用了“某些”高级个性化策略