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政府船队资讯系统内的网上报价系统利便政府船坞与 登记供应商／维修服务承办商 进行电子报价交易。新系统提供网上统一报价平台；提高了数据资料保安及自动化。网上报价系统于2014年1月成功推出后，当有新报价邀请时，系统会发送通知电邮到被邀请的登记供应商 / 维修服务承办商的注册电邮账户

延续我的IT部落格，这次我们要看知识管理和重复使用的统计数据、 好处以及如何实现知识库。 在有3位管理员的IT小部门中，只有37%使用”用户知识库”(end-user Knowledge Base) 有4-10位管理员的IT小部门中，44%使用”用户知识库” 有11-20位管理员的IT小部门中，57%使用”用户知识库” 有21位以上管理员的IT小部门中，50%使用”用户知识库” 有效的知识库具有多个优点，包括但不限于： 它可帮助直接用户快速起步及运用软件（并且这样也可节省时间和成本） 然而，如果你不打算有效地与企业沟通，确保知识库维持更新，并鼓励用户使用它，单纯只花费时间和资源建立一个知识库是没有用的。实作用户常见问题的知识库，以帮助你的用户自给自足，可以创造双赢的局面

桌面支持（Helpdesk），是指IT外包工程师为了保障IT桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。 睿斯福得提供的桌面支持IT外包服务内容包括： 1. 电脑的安装，电脑维护与电脑维修； 11. 各种计算机外部设备的维护，包括打印机、复印机、扫描仪、移动存储、数码相机和摄像机等； 13. 代购计算机相关设备或提供可靠供应商资料； 14. 硬件设备的送修服务； 15. 为企业客户量身定制出计算机相关管理规范准则、IT系统维护报告，包括配置记录、维护记录、变更记录