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上海西美思爱（cmca）商务咨询有限公司是目前国内电信行业内以高水平的市场调研、数据分析和营销策划著称的专业服务机构。cmca以“知识经济时代创新知识供应商”的定位，奉行“专业铸就品质”的经营理念，以推动客户企业实施用户满意度战略为中心，以提升客户企业的用户感知质量和感知价值为基点，优化客户企业的商业过程使之更有效、更具盈利性为使命。 公司依托品牌和高层次的专家网络资源，长期专注于电信行业的研究与咨询，形成了多种富有个性化的服务质量管理、用户忠诚度管理、用户满意度提升和市场营销实践的独特的分析咨询报告和解决方案，有效提高了客户企业专项或整体的管理水平，为客户企业带来了显著的投资回报